Deine Aufgaben/Your tasks
- Betreuung und Beratung der Kunden der Web Inclusion GmbH
- Identifikation von Up- und Cross-Selling-Potenzialen
- Analyse von Kundenfeedback und proaktive Lösungsfindung
- Enge Zusammenarbeit mit Sales, Produkt- und Supportteams
- Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Kundenzufriedenheit und -bindung
- Erstellung von Reports, KPIs und Erfolgsmessung
- Förderung der Kundenzufriedenheit durch die Optimierung und Begleitung der Organisationsprozesse beim Kunden
- Sicherung der Auftragsbestandssituation