Lead Customer Success (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Leipzig

Deine Aufgaben/Your tasks

Jetzt ist deine Zeit: Verkauf mit Sinn und Perspektive

Du willst ein Produkt verkaufen, dass sich wirklich verkauft? Du willst Teil einer Mission sein, die nicht nur wirtschaftlich sinnvoll, sondern auch gesellschaftlich relevant ist? Dann komm zu uns - dem Marktführer für barrierefreies Internet in Deutschland.

Mit unserer innovativen Softwarelösung sorgen wir dafür, dass Websites für alle Menschen zugänglich werden - und erfüllen damit eine gesetzliche Notwendigkeit genauso wie einen gesellschaftlichen Anspruch. Unsere Lösung ist technisch durchdacht, verständlich erklärbar und nachweislich erfolgreich - was dir ideale Voraussetzungen für deinen Erfolg im Sales bietet:

Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu unseren B2B-Kunden
Leitung und Weiterentwicklung des Customer Success Teams, inklusive aktiven Teamaufbaus und Förderung einer positiven Teamkultur
Proaktive Überwachung der Kundenzufriedenheit und Identifikation von Verbesserungspotenzialen
Strategische Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktentwicklung und Support zur Maximierung des Kundenerfolgs
Durchführung von Schulungen und Präsentationen zur Nutzung unserer SaaS-Lösungen (Cross- und Upsell)
Analyse von Nutzungsdaten und Erstellung von Berichten zur Optimierung der Kundenbindung
Bearbeitung von Kundenanfragen und Lösung von Problemen in enger Zusammenarbeit mit unserem Support-Team
Rekrutierung, Schulung und Mentoring neuer Teammitglieder zur kontinuierlichen Erweiterung und Stärkung des Customer Success Teams
Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung

Dein Profil/ Your profile

Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Success Management, idealerweise in einem B2B-SaaS-Umfeld
Nachweisliche Führungserfahrung und die Fähigkeit, ein Team erfolgreich aufzubauen, zu leiten und zu motivieren
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Kundenorientierung
Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln
Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und Kundenbindungs-Tools
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Warum wir?/About us

Ein erprobtes und stark nachgefragtes Produkt - Das perfekte Umfeld für Sales-Erfolg.
Überdurchschnittliches Provisionsmodell ab dem ersten Euro Umsatz - Du steuerst dein Einkommen aktiv mit.
Perspektive auf unternehmerischen Erfolg - Du bist Teil unserer Expansion und kannst mitwachsen.
Mission mit Sinn - Dein Beitrag verbessert täglich die digitale Teilhabe von Millionen Menschen.
31 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes, ambitioniertes Team.
Gestaltungsspielraum - Deine Ideen und dein Vertriebs-Know How sind bei uns gefragt.
Benefits - Unsere Benefits zahlen auf dein Wohlergehen ein, was uns ein wichtiges Anliegen ist. Den Rahmen dafür bildet unsere Unternehmenskultur, die dich als Mensch in den Vordergrund stellt. Bei uns sollen Leistung, Gesundheit und Spaß an der Arbeit im Einklang sein.

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Über uns

Wir sind ein aufstrebendes Scale-Up mit gesellschaftlicher Mission und wirtschaftlicher Substanz. Unsere Softwarelösung macht das Internet zugänglich für alle - rechtlich, technisch und menschlich. Bereits heute sind wir Marktführer in Deutschland - und das ist erst der Anfang. Wir befinden uns mitten in der internationalen Expansion und suchen Menschen, die Lust haben, Geschichte mit uns zu schreiben.

Haben wir deinen Drive geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - und darauf, gemeinsam mit dir neue Kunden und Märkte zu erobern. Jetzt ist DEIN PERFEKTER MOMENT.

Inklusion ist Teil unserer DNA. Wir freuen uns besonders über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung und setzen uns aktiv für ein diverses, barrierefreies Arbeitsumfeld ein.

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We are an ambitious scale-up with a social mission and economic substance. Our software solution makes the Internet accessible to everyone - legally, technically and humanly. We are already the market leader in Germany - and that's just the beginning. We are in the midst of international expansion and are looking for people who want to make history with us.

Have we awakened your drive?

Then we look forward to receiving your application - and to conquering new customers and markets together with you. Now is YOUR PERFECT MOMENT.

Inclusion is part of our DNA. We particularly welcome applications from people with disabilities and are actively committed to a diverse, barrier-free working environment.

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